“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员8425:好评
在上海来说,这样子的酒店,物有所值,环境各方便挺好的
wp:好评
酒店位置不错。去机场火车站都非常方便。另外特别值得称赞的是免费送机场服务。非常好。需要提示的是送机的车在手刹把根部有一个外露的螺丝头。很容易挂伤人。希望能够尽快保护一下。避免出伤人事故。谢谢!
888875271100:好评
服务态度还行,房间的卫生和设施都还不错,当时因为也是要赶飞机没有太注意细节上面的问题不过住进去之后总体感觉还是比较不错的,酒店的位置也比较好找主要就是离机场挺近的,价格也还是比较符合我的要求,感觉还是比较不错的一家酒店。