酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8425：好评
在上海来说，这样子的酒店，物有所值，环境各方便挺好的
wp：好评
酒店位置不错。去机场火车站都非常方便。另外特别值得称赞的是免费送机场服务。非常好。需要提示的是送机的车在手刹把根部有一个外露的螺丝头。很容易挂伤人。希望能够尽快保护一下。避免出伤人事故。谢谢！
888875271100：好评
服务态度还行，房间的卫生和设施都还不错，当时因为也是要赶飞机没有太注意细节上面的问题不过住进去之后总体感觉还是比较不错的，酒店的位置也比较好找主要就是离机场挺近的，价格也还是比较符合我的要求，感觉还是比较不错的一家酒店。