北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8425：好评
在上海来说，这样子的酒店，物有所值，环境各方便挺好的
wp：好评
酒店位置不错。去机场火车站都非常方便。另外特别值得称赞的是免费送机场服务。非常好。需要提示的是送机的车在手刹把根部有一个外露的螺丝头。很容易挂伤人。希望能够尽快保护一下。避免出伤人事故。谢谢！
888875271100：好评
服务态度还行，房间的卫生和设施都还不错，当时因为也是要赶飞机没有太注意细节上面的问题不过住进去之后总体感觉还是比较不错的，酒店的位置也比较好找主要就是离机场挺近的，价格也还是比较符合我的要求，感觉还是比较不错的一家酒店。